Política de Privacidad de Tupac Loom
En Tupac Loom, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios de venta de smartphones, accesorios, ofertas en línea, ofertas de intercambio y personalización de dispositivos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto incluye datos como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (cuando realiza una compra), y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al registrarse, realizar pedidos, solicitar servicios de personalización o participar en ofertas de intercambio.
- Información de Transacción: Detalles sobre las compras que realiza, incluidos los productos o servicios adquiridos, la fecha y hora de la transacción, y el historial de pedidos.
- Información de Dispositivo e Intercambio: Cuando utiliza nuestros servicios de intercambio o personalización, podemos recopilar información sobre el dispositivo que desea intercambiar o personalizar, como el modelo, el número de serie y su estado.
- Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo que pasa en esas páginas, clics y rutas de navegación. Esto nos ayuda a entender cómo interactúa con nuestro sitio y a mejorarlo.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Esto incluye procesar sus pedidos, gestionar su cuenta, facilitar transacciones y entregar los productos y servicios que ha solicitado.
- Para Personalizar Su Experiencia: Adaptar nuestros productos, ofertas y el contenido de nuestro sitio web a sus intereses y preferencias, especialmente en relación con nuestros servicios de personalización de dispositivos.
- Para Procesar Transacciones y Pagos: Gestionar sus compras, procesar pagos y proporcionar confirmaciones de transacciones.
- Para Comunicarnos con Usted: Enviar correos electrónicos de confirmación de pedidos, actualizaciones de envío, notificaciones sobre ofertas especiales, promociones, y responder a sus consultas o solicitudes de soporte.
- Para Mejorar Nuestros Productos y Servicios: Analizar tendencias de uso y comportamiento en nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad, el diseño y la oferta de nuestros productos y servicios.
- Para Realizar Evaluaciones de Intercambio: Utilizar la información del dispositivo proporcionada para evaluar su valor de intercambio.
- Para Fines de Marketing: Con su consentimiento, enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones que puedan ser de su interés.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos e intereses.
3. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de servicios de TI y plataformas de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Para Fines Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, en respuesta a una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
- En Caso de Transferencia de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial que involucre a Tupac Loom, su información personal podría ser transferida como parte de esos activos.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Colombianas)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos:
Tupac Loom
1587 Calle del Oro, Piso 3
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia